Durée

• 5,5 jours

Programme de la formation

Généralités

• Nécessité de tenir compte des facteurs humains
• Incidents attribuables à des facteurs humains/à l’erreur humaine
• Loi de « Murphy »

 

Performances humaines et limitations

• Vision
• Ouïe
• Traitement de l’information
• Attention et perception
• Mémoire
• Claustrophobie et abord physique

 

Psychologie sociale

• Responsabilité : individuelle et collective
• Motivation et démotivation
• Pression de l’entourage
• Influences « culturelles »
• Travail en équipe
• Gestion, supervision et direction

 

Facteurs affectant les performances

• Forme/santé
• Stress : domestique et professionnel
• Pression du temps et des délais
• Charge de travail : surcharge et charge insuffisante
• Sommeil et fatigue, travail en horaires décalés
• Abus d’alcool, médicaments, et drogues

 

Environnement physique

• Bruit et fumée
• Lumière
• Climat et température
• Mouvement et vibrations
• Environnement de travail

 

Tâches

• Travail physique
• Tâches répétitives
• Inspection visuelle
• Systèmes complexes

 

Communications

• Orale
• Ecrite
• Au sein d’une équipe et entre équipes
• Enregistrement et archivage des données de travail
• Mise à jour, fréquence
• Dissémination de l’information

 

Erreur humaine

• Modèles d’erreur et théories
• Types d’erreur dans les tâches d’entretien
• Implications des erreurs (c’est-à-dire accidents)
• Eviter et gérer les erreurs

 

Risques sur les lieux de travail

• Reconnaissance et évitement des dangers
• Gestion des urgences