Durée

• 3 jours

Programme de la formation

1. La méthodologie de résolution de problèmes

 

Rôle et importance de l'amélioration continue dans l'entreprise.
La résolution de problèmes et l’amélioration continue
L’approche processus
Le PDCA comme outil de suivi des actions mises en oeuvre

 

Qu'est-ce qu'un problème ?

 

La méthodologie de résolution de problèmes

• La description du problème
• Analyse de l'existant
• Mise en évidence et analyse des causes
• Détermination des solutions
• Les actions correctives
• Mesure de l'efficacité des actions mises en place
• Assurer le suivi 

La présentation de la méthodologie de résolution de problèmes s’accompagne :

• des outils adaptés à chaque étape,
• des indicateurs et des documents nécessaires au suivi et à la formalisation des avancements du groupe,
• de la présentation par le formateur de différents cas de résolution de problèmes menés dans les secteurs publics et privés

 

2. Application de la méthodologie de résolutions de problèmes

 

Les participants traiteront un ou plusieurs problèmes en appliquant la méthodologie de résolution de problèmes.

• Renseignement de la fiche projet Ecole du management
• Application au projet de l’Ecole du management