Public concerné

Toute personne impliquée ou ayant à mettre en place des actions de veille.

Durée

• 2 jours

Programme de la formation

La veille : Pourquoi ? Comment ?

• Pourquoi et à qui se comparer.
• Quel type de veille :
  - concurrentiel ;
  - interne ;
  - fonctionnel...

Les différents outils de veille.

Les moments clés pour utiliser la veille.

• Optimiser sa démarche d'innovation.
• Améliorer ses processus :
  - cas de la relation client.
• Le Benchmarking dans les PME
  - avantages et inconvénients.

Les 4 grandes étapes de la veille

Étape 1 : Cibler

• Déterminer les objectifs
• Planifier
• Les outils.

Étape 2 : Comparer

• Mesurer les écarts
• Se fixer des nouveaux objectifs
• Rechercher les améliorations

Étape 3 : Intégrer

• Communiquer les résultats pour impliquer les acteurs.
• Définir et planifier les étapes.

Étape 4 : Appliquer

• Transposer les meilleures pratiques applicables.
• Réaliser et formaliser un suivi des résultats obtenus.
• Comparer la nouvelle solution à l’objectif visé.

Les différentes protections de l’innovation