Public concerné

Encadrement

Durée

• 3 jours

Programme de la formation

 Préparer et organiser son entretien

• Comprendre la fonction de l'Entretien Annuel d'Activité :
  - A quoi sert l'appréciation ?
  - Ses avantages et ses risques
• Collecter les informations (fiche de fonction, résultats, observations…) et utiliser l'appréciation précédente,
• Clarifier ses objectifs par rapport au collaborateur et en relation avec son N+1,
• Organiser les conditions matérielles de l'entretien.

Accueillir et mettre à l'aise

• Réussir la phase d'accueil :
  - Les mots, le ton, les attitudes
• Obtenir l'adhésion de son collaborateur :
  - Rappel des objectifs, du plan et des règles du jeu (quand et comment remplir la grille ?…)
  - Utiliser les questions ouvertes

Gérer la relation appréciateur/apprécié

• Ecouter, reformuler, questionner = les attitudes de Porter
• Maîtriser l'approche résolutive :
  - Explorer
  - Rechercher
• Gérer, maîtriser les interlocuteurs difficiles (timidité, blocage, agressivité…)

Apprécier les résultats et passer un nouveau contrat

• Comment et par quels résultats aborder cette phase,
• Comment apprécier les résultats :
  - Critères d'appréciation, faits/opinions
  - Analyser les résultats
• Comment apprécier les comportements :
  - Comportements et objectifs
  - La valorisation sincère et le feed-back
• Négocier les objectifs en fonction du niveau de compétence et d'autonomie du collaborateur :
  - Les critères d'un objectif
  - Adapter au collaborateur (Blabe et Routon)
  - Passer un contrat

Conclure

• Synthétiser, finaliser la formation
• Clore l'entretien
• Faire remonter l'information

Méthode pédagogique

Etudes de cas - mises en situation, apports didactiques et méthodes – entraînement – travaux de sous-groupes