Appui RH
Conseils et prestations pour tous vos projets en Ressources Humaines
Appui QHSE
Appui QHSE vous accompagne dans la mise en oeuvre de vos projets de prévention des risques industriels et en amélioration des performances industrielles.
Pas de prérequis
Tous publics
>> TARIF DE LA FORMATION
Cette formation s'effectue en intra-entreprise dont les montants sont déterminés par des paramètres liés à la demande des entreprises et/ou aux besoins des stagiaires.
Consultez nous pour obtenir un devis.
1. La Communication :
Découverte de son propre mode d’expression à travers la relativité du point de vue :
2. Les Règles d’Or du Langage Commercial Efficace :
Connaître son interlocuteur et ses attentes :
Connaître les comportements et les motivations d’achat de ses clients : le SONCAS
L’émission d’appels ou la prospection téléphonique :
3. Les outils :
Le guide d’entretien construit selon le schéma de communication AIDA :
La TROQ ou table de réponses aux objections et aux questions :
Seront abordées également dans cette partie, la gestion du fichier, les techniques pour passer les barrages secrétaires, l’organisation des temps d’appels et la collecte des résultats obtenus.
Création complète d’outils de vente par téléphone en fonction des besoins et des attentes des participants, ce travail peut également se faire en petits groupes selon la diversité et le nombre de participants.
Des simulations enregistrées permettront de valider la faisabilité et la cohérence des outils.
Entraînement sur les outils d’appels complets
Mise en place des cahiers de bord et des fiches contacts.
Calcul et analyse des résultats : comment doit-on les calculer et les interpréter ?
Les autres outils de la Prospection Commerciale :
A quel moment, auprès de quelle cible, et quels résultats en attendre ?
Pour chacune de ces méthodes :
Une question ?
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