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   Résolution de problèmes / 8D - (CQPM 0101)

 
Module TQ - TOCQM

Objectifs

  • Connaître et comprendre les outils et les méthodes d’analyse et de recherche de causes racines des non-qualités
  • Connaître et comprendre la méthode « 8D»
  • Mettre en place des solutions efficientes et corriger un problème de non qualité
  • Mettre en œuvre les outils de la méthode « 8D »
  • Sélectionner des solutions efficientes pour traiter les causes racines
  • Piloter efficacement la démarche d’analyse d’un problème de non-qualité.  

Prérequis

L’inscription nécessite une évaluation sur dossier et un entretien.

Public concerné

Managers / Animateurs de production, Techniciens des fonctions Production, Méthodes, Qualité avec une expérience professionnelle d’au moins 2 ans.

 

    >> TARIF DE LA FORMATION

 

Le tarif est fonction du nombre de jours de la formation
multiplié par le coût par jour et par personne 

 

  • Le code tarif par jour et par personne de cette formation est ci-dessous.
  • Cliquez sur ce numéro pour accéderà la Grille tarifaire codifiée ou cliquez ici  
     


Code tarif formation 

 

Durée

  • 3 jours

Programme de la formation

1 - Présentation de la démarche

  • Les étapes de la démarche et conditions de réussite
  • Outils associés à l’analyse d’un dysfonctionnement
    - Présentation détaillée des outils permettant d’analyser et traiter un problème
    - QQOQCCP,
    - Feuille de relevés, Pareto, criticité…
    - Objectif d’amélioration
    - Brainstorming,
    - 5M, 5 pourquoi…
    - Boîte à 9 cases
    - Indicateur de suivi

2 – Méthodologie de la démarche « 8D »

  • Comprendre le problème
    - Identifier le problème
    - Préciser la nature du problème ainsi que le cadre
    - Récolte de données complémentaires
  • L’approche vis-à-vis du client
    - Mettre en place des actions palliatives immédiates pour protéger le client
    - Différencier curatif, correctif et préventif
  • La recherche des causes racines de non-qualité
    - Lister et classer les causes possibles en utilisant les outils de résolutions de problèmes adéquates
    - Identifier des causes probables
    - Préparer les moyens de contrôle et de vérification des causes probables
    - Valider les causes probables
  • Résolution du problème et mise en œuvre de la solution
    - Proposer des solutions qui traitent les causes racines
    - Sélectionner les actions correctives efficientes qui présentent un « bon rapport qualité / prix »
    - Définir les solutions et les moyens de correction
    - Mettre en œuvre la (les) solution (s) (PDCA)
    - Mesurer l’efficacité des solutions mises en place
  • Clôturer l’analyse
    - Déployer transversalement les solutions sur les process ou articles similaires
    - Mettre en place des moyens de mesure à moyen et long terme pour pérenniser l’action ou la faire évoluer

3 - Optimiser le pilotage de la démarche d’analyse

  • Identifier la durée et le rythme des réunions pour analyser le problème
  • Définir une trame d’enregistrement des données et de suivi de l’avancement du traitement du problème
  • Définir le process de traitement d’un problème et d’analyse des causes racines à mettre en place dans son entreprise

4 - Retour d’expérience

  • Analyser des non conformités en cours de traitement dans les entreprises des stagiaires.
  • Proposer des pistes d’amélioration face aux difficultés rencontrées par les stagiaires lors de la mise en œuvre de la méthode.

Méthode pédagogique

  • Participation et implication des personnes,
  • Lien permanent entre les thèmes dispensés, les comportements acquis, les outils développés et la réalité des participants,
  • Études de cas (définies à partir de situations réelles d’entreprises),
  • Mises en situation,
  • Diagnostic,
  • Travaux de sous-groupes,
  • Apports didactiques et méthodologiques.

 

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