Durée

• 2 jours

Programme de la formation

L’art de la vente :

• qu’est ce que la vente ? Définition
• que vendons-nous ?
• Comment et à qui ?

Les compétences et les capacités requises pour devenir un vrai commercial :

• Connaissance de l’entreprise et de son environnement de travail
• Comprendre et analyser l’information
• La communication
• Les relations interpersonnelles
• Etre autonome et savoir gérer on activité
• Comprendre sa motivation et gérer son énergie
• Savoir s’entourer, collaborer ou déléguer
• Connaître les techniques spécifiques à l’exercice de son métier.

Connaître et comprendre les outils dont nous disposons

• le télémarketing
• le publipostage
• le courrier électronique
• internet
• la vente en face à face.

Connaître son produit 

• ce que l’on doit savoir
• comment trouver les informations, apprendre à se documenter et à exploiter les informations
• s’appuyer sur ses collègues et sur son équipe
• se former pour bien connaître son produit et sa fabrication
• Connaître la concurrence et son offre, ses produits et ses services.

Connaître et exploiter les nouvelles technologies

• Savoir s’adapter à de nouveaux outils
• Utiliser power point pour ses présentations
• Utiliser les logiciels de la relation client
• Utiliser internet pour organiser voyages et déplacements.

 

Méthode pédagogique

La méthode pédagogique est essentiellement participative, le formateur s’appuie sur les savoirs et les expériences de chacun qu’il formalise et capitalise grâce à la dynamique de groupe