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   Communication Achats

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Objectifs

  • Identifier les différentes situations de communication de la vie professionnelle d’un acheteur (exposé, conférence, réunion, etc.)
  • Structurer toute communication orale ou écrite spécifique aux achats.
  • Découvrir ses points forts et s’appuyer sur ses ressources afin d’améliorer son comportement verbal et non-verbal.
  • Utiliser les outils d’aide à la communication les plus usuels.

Durée

  • 2 jours

Programme de la formation

1 - Information et communication

  • Principes fondamentaux de la communication
  • L’ambition de la communication
  • Le message

 

2 - Les 3 outils de la communication

  • L’écoute
  • Le questionnement
  • La reformulation

 

3 - Les freins à la communication

  • Repérer les écueils
  • Résoudre les problèmes
  • Dénouer les blocages

 

4 - La communication interpersonnelle

  • La communication verbale
  • La communication non verbale

 

5 - La communication orale

  • Les sept obligations

 

6 - La communication écrite

  • Les handicaps objectifs de l’écriture
  • Les trois grandes difficultés
  • L’écrit en entreprise

 

7 - Maîtriser son trac

  • Prise de parole

 

8 - Communiquer en groupes

  • La conduite de réunion
  • Présentation de travaux

 

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