Objectifs

1. formaliser un processus opérationnel (exemple : réponse à une commande, production, maîtrise des achats) ;
2. rédiger des documents applicables par les utilisateurs (exemple : procédure, mode opératoire, instruction, ...) ;
3. mettre en place un système de mesure d’efficacité d’une action avec indicateur(s) approprié(s) ;
4. conduire un groupe de travail en appliquant une démarche de résolution de problèmes ;
5. accompagner le personnel dans la mise en place d’actions qualité (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d’action, …) ;
6. mettre en place des actions de communication ;
7. réaliser un audit au regard d’un référentiel interne ou externe ;
8. identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non conformités, satisfaction client, coûts, …) ;
9. conduire une analyse de risque de type AMDEC, HACCP, ou autre, sur un système (exemple : un produit, un service, un processus, un procédé, …) ;
10. établir un processus de pilotage des procédés par les statistiques (exemple : maîtrise statistique des procédés, maîtrise intégrée des procédés, …) ;
11. synthétiser les résultats d’un plan d’expérience simple (2 ou 3 paramètres et une interaction) sous forme d’un modèle mathématique et/ou graphique.

Public concerné

Vous souhaitez être Responsable, Animateur, Coordinateur, Contrôleur, Inspecteur Qualité.

Méthode pédagogique

• Un entretien de motivation préalable.
• La réalisation d’un projet.
• Un accompagnement de projet individuel (visites, mails, téléphone).
• Un accompagnement collectif (conduite du projet, rédiger un rapport, entraînement à la soutenance orale).
• La richesse des échanges d’une formation inter entreprises.
• Des formateurs expérimentés en industrie.
• Des apports théoriques, mises en situation pratique, jeux de rôles.
• Études de cas.
• Une reconnaissance industrielle : la certification délivrée par l’UIMM.